遼寧日報(bao)︰國網阜新(xin)供電公司打造親情(qing)化服(fu)務(wu)品牌

發布(bu)日期︰2020-03-27

2020-03-27  10版(ban)

 

國網阜新(xin)供電公司打造親情(qing)化服(fu)務(wu)品牌

 

本報(bao)訊“供電公司的(de)辦電效率真高,讓我們(men)提前用電投產,滿足了新(xin)增(zeng)訂(ding)單(dan)生產的(de)用電需(xu)要。”114 日,遼寧阜新(xin)孚隆寶醫藥(yao)科技有(you)限公司負責人說(shuo)。

 

近年(nian)來(lai),國網阜新(xin)供電公司始終踐行“人民電業(ye)為(wei)人民”的(de)企業(ye)宗旨,以服(fu)務(wu)理念創新(xin)引領服(fu)務(wu)方式創新(xin),傳(chuan)承弘揚“忠ye)稀 釹住 崛ren)、自(zi)強”的(de)“馬(ma)背電工(gong)”葛(ge)春精神,致力(li)于打造新(xin)時代阜電“親情(qing)化”供電服(fu)務(wu)品牌,助推營商環境“阜新(xin)版(ban)”建設,為(wei)阜新(xin)轉型振興匯聚新(xin)動能。

 

一年(nian)來(lai),國網阜新(xin)供電公司深入開展“親情(qing)化”走(zou)訪,全面掌握客戶(hu)用電需(xu)求的(de)第一手資(zi)料,真正做到“想企業(ye)所(suo)想、急客戶(hu)所(suo)急”。該公司ju)饕 涸鶉思胺止芤ye)務(wu)負責人分別帶隊,對屬地縣區政府、工(gong)業(ye)園(yuan)區進行全覆蓋式走(zou)訪,深度走(zou)訪小微企業(ye),現場建立客戶(hu)“親情(qing)化”供電服(fu)務(wu)檔案。2019年(nian)9月至12月底,共走(zou)訪企業(ye)客戶(hu)1013戶(hu),收集客戶(hu)需(xu)求調查問卷(juan)1035張。

 

此外,通過設立園(yuan)區供電服(fu)務(wu)站的(de)方式,零距離服(fu)務(wu)企業(ye)。采取駐點(dian)辦公的(de)方式,現場為(wei)客戶(hu)提供政策(ce)指導、技術(shu)咨詢、業(ye)務(wu)代辦等(deng)服(fu)務(wu),提前布(bu)局(ju)園(yuan)區配套(tao)電網建設,並把園(yuan)區企業(ye)生產設備檢修(xiu)計劃納入春秋檢作(zuo)業(ye)安排,減少(shao)客戶(hu)停電次(ci)數。

 

國網阜新(xin)供電公司創新(xin)推行客戶(hu)辦電用電、全環節、全過程(cheng)的(de)“全生命(ming)周期”供電服(fu)務(wu),確立“投訴最少(shao)、辦電最快、環境最優、服(fu)務(wu)最好”工(gong)作(zuo)目(mu)標。通過做實地方政府、用電客戶(hu)和供電企業(ye)三方溝通協調機(ji)制,推行領導班(ban)子掛牌服(fu)務(wu)、園(yuan)區客戶(hu)經理駐在服(fu)務(wu)、“貼心電管家”特色(se)服(fu)務(wu)、綜(zong)合能源增(zeng)值服(fu)務(wu)等(deng)舉措(cuo),進一步縮(suo)短客戶(hu)辦電時間,實現10千伏用電客戶(hu)業(ye)擴報(bao)裝(zhuang)接電時長壓減至44天。

 

不僅如(ru)此,該公司還(huai)將用電報(bao)裝(zhuang)和電網建設前置,按照項目(mu)進展時段分為(wei)潛在、在談和落地項目(mu)3種類(lei)型,開展針對性的(de)超(chao)前服(fu)務(wu),提前了解客戶(hu)用電意向(xiang),促(chun)進優然牧業(ye)、永紅機(ji)械等(deng)109個重(zhong)點(dian)項目(mu)落地投產。2019年(nian),國網阜新(xin)供電公司被(bei)阜新(xin)市營商環境建設局(ju)推薦為(wei)阜新(xin)市唯(wei)一一家優化營商環境標桿shuo)dan)位。(魏曉(xiao)麗) 

快乐飞艇app | 下一页