葫(hu)蘆島(dao)公司︰貼心走訪(fang)客戶 提升(sheng)服務品質

發布(bu)日期︰2020-03-27

115日,為確保“百名領導、千名員工”走訪(fang)宣講活動扎實有效的開(kai)展,國網葫(hu)蘆島(dao)供電(dian)公司組(zu)織相(xiang)關(guan)人員積極開(kai)展客戶走訪(fang)活動,獲得了客戶的一致好(hao)評。

 

該公司先後到葫(hu)蘆島(dao)市(shi)龍港(gang)區濱(bin)海(hai)街(jie)道辦事處、林業發展服務中(zhong)心及(ji)葫(hu)蘆島(dao)市(shi)凌雲房地產開(kai)發有限公司等多家單位(wei)進行走訪(fang),現場(chang)了解客戶生(sheng)產經營(ying),用電(dian)負荷等情況,並主動向客戶宣講該公司優化營(ying)商環(huan)境相(xiang)關(guan)文件(jian)、“三減三加”供電(dian)服務新模式,以及(ji)便民利(li)民服務舉措,如線(xian)上辦電(dian)、繳費,停電(dian)信(xin)息發布(bu)等多種(zhong)服務渠道,並認真收(shou)集客戶反饋的意見和建議,進一步拉近(jin)供電(dian)企業與客戶之間(jian)的距離,贏得了客戶的信(xin)任和支持,著力提升(sheng)了客戶滿意度。

 

下(xia)一步,該公司將對走訪(fang)中(zhong)收(shou)集到的問題(ti)集和建議及(ji)時整理改進,保證(zheng)客戶問題(ti)有落(luo)實、有回聲,不斷改進供電(dian)服務短(duan)板,促(chun)進服務品質提升(sheng),樹(shu)立(li)公司良好(hao)服務形象。(文/彭然(ran)  編輯(ji)/宋青)

 

信(xin)息來(lai)源︰國網葫(hu)蘆島(dao)供電(dian)公司

 

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